5月3日スタート Airbnbのカスタマーコンシェルジュ

TDCX Japan株式会社(50670)

契約社員
神奈川県
2週間 に掲載

事業内容
◎BPOサービス
◎コンタクトセンター
◎経営管理
◎コンサルティング
アジアと英語圏の市場に対応できる14言語でのサービスを展開しています。

仕事内容
★問い合わせへの対応/チャット、メール、電話
★データ管理/ホストやゲストの情報、サポート内容など
★深刻化した問題に対し、必要に応じてリーダーなど、先輩社員の指示を仰ぎサポートしてもらい対応しましょう
■トレーニングに参加し、スキルアップ
■チームと情報共有

【ホストからのよくある問い合わせ内容】
・宿泊施設を貸し出すためのフローを知りたい
・キャンセル料金について
・時間になってもゲストが来ない….など

【ゲストからのよくあるお問い合わせ内容】
・ビーチに近い宿泊先はありますか
・給湯器が壊れてお湯がでない
・キャンセルの方法や料金について などなど

◎平均対応数
1日あたり平均12~20件ほど。
旅行シーズンなどの繁忙期は件数が増加します。

求人情報の詳細

求人カテゴリーCS・コンタクトセンター
勤務地横浜みなとみらいオフィス 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 Weworkオーシャンゲートみなとみらい7F(最寄駅:みなとみらい線「みなとみらい駅」から徒歩2分)
応募要件必須要件 学歴不問 / 未経験OK ▪社会人経験をお持ちの方(前職の業界や職種は問いません) ブライドタッチでタイピングをしながらの業務になりますので、高いタイピングスキルとコミュニケーション能力が問われます。 <下記ご経験をお持ちの方は歓迎します!> ※旅行が好きな方 ※コミュニケーション力を活かしたい方 ※英語が得意な方 ◎ブランクは問いません。育児が一段落してまた働き始めたい方も歓迎です! 歓迎/尚可 コールセンター、旅行業界、航空業界出身者
待遇・福利厚生◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◆交通費(月5万円まで) ◆時間外手当全額 ◆服装自由 ◆フリードリンク完備 ◆イングリッシュクラブ ◆研修制度
休日・休暇◆完全週休2日制(シフト制) ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇
入社時想定年収300 万円〜318 万円

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