4月16日トレーニング開始!Netflixユーザーサポート◎グローバル企業でキャリアアップ!

非公開・外資系BPO(49651)

契約社員
神奈川県
2か月 に掲載

事業内容
◎BPOサービス
◎コンタクトセンター
◎経営管理
◎コンサルティング
アジアと英語圏の市場に対応できる14言語でのサービスを展開しています。

仕事内容
【仕事のポイント】
★利用方法などに関するお問合せが多く、クレーム対応は少なめ。
お問合せ内容は、「年齢制限のある作品を見られないようにしてほしい」「入会方法がわからない」「使い方を教えてほしい」など、さまざま。幅広い年齢層のお客様が利用されるため、操作やサービス内容(料金形態や契約内容)、課金方法、リリース情報などに関する簡単なお問合せが中心です。

★自社オフィス内でお客様からのお電話に対応します。
1日の対応件数は一人あたり15~30件ほど。スタッフ数を多くしているため、1件1件にじっくり集中できます。Netflixが好きで入会されているお客様ばかりなので、「オススメ作品ってありますか?」など、作品の話で盛り上がることも。

★自由度の高い環境で、お客様との会話を楽しめます。
電話の導入部分をはじめ、基本的なマニュアルはありますが、具体的なお問合せ内容に対するやり取りは各自の裁量で進めることができます。相手に合わせたコミュニケーションを意識して、自分なりのトークを見つけていきましょう。

求人情報の詳細

求人カテゴリーCS・コンタクトセンター
勤務地神奈川県横浜市
応募要件必須要件 学歴不問 / 未経験OK ■基本的なPCスキルをお持ちの方 電話を受けながら、タイピングや情報の検索などを行います <下記のような方は歓迎します。必須ではありません> ★音楽や映画、アニメなどのエンターテイメントが好きな方 ★カスタマーサポート経験のある方 ★接客など人と接する業務経験をお持ちの方 ◎育児が一段落してまた働き始めたい方も歓迎です! 歓迎/尚可 コールセンター、旅行業界、航空業界出身者
待遇・福利厚生◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◆交通費(月5万円まで) ◆時間外手当全額 ◆服装自由 ◆フリードリンク完備 ◆イングリッシュクラブ ◆研修制度
休日・休暇◆完全週休2日制(シフト制) ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇
入社時想定年収300 万円〜360 万円

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