4月スタート クラブメッド (フランス系リゾート企業)のコンタクトセンターエージェント

サービス(その他)その他の業種 (50706)

契約社員
東京都
2週間 に掲載

事業内容
◎BPOサービス
◎コンタクトセンター
◎経営管理
◎コンサルティング
アジアと英語圏の市場に対応できる14言語でのサービスを展開しています。

仕事内容
全般:
お電話、e-mail、メール、SNSを使用してご予約手続きから、お申し込み後のサービスも含めすべての段階でお客様に対応します。また、さまざまなお問い合わせに真摯に対応し、クラブメッドのプログラムを楽しんでいただけるよう各種お手続きをサポートします。

具体的には:

◎1日の問い合わせは平均40程度(プロモーション時などの繁忙期を除く)

• サービス問い合わせへの対応(電話、チャット、メール)
• お客様情報、サポート内容のデータ管理
• キャンペーン中のリゾート地、プログラム、施設についての情報、予約状況、見積りの提供
• 宿泊、航空券の手配
• 複雑化した問題に対応し、必要に応じたエスカレーション
• 苦情については内容を理解し関係部署、関係者と連携し適切に対応し解決する

求人情報の詳細

求人カテゴリーCS・コンタクトセンター
勤務地東京都品川区
応募要件必須要件 必要・歓迎要件  • 高卒以上、それ以上の高等教育修了もしくは相応の職務経験 • 専門職学位保持者歓迎 • 関連業務経験者歓迎 • 旅行業界、ホスピタリティー業界での顧客対応経験 • コミュニケーションツールを使用できること! 歓迎/尚可 必要・歓迎要件  • 高卒以上、それ以上の高等教育修了もしくは相応の職務経験 • 専門職学位保持者歓迎 • 関連業務経験者歓迎 • 旅行業界、ホスピタリティー業界での顧客対応経験 • コミュニケーションツールを使用できること
待遇・福利厚生◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◆交通費(月5万円まで) ◆時間外手当全額 ◆服装自由 ◆フリードリンク完備 ◆イングリッシュクラブ ◆研修制度
休日・休暇◆完全週休2日制(シフト制) ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇
入社時想定年収300 万円〜318 万円

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