事業内容
Webサービス「YOURMYSTAR(ユアマイスター)」、「YOURMYSTAR STYLE(ユアマイスタースタイル)」の運営を行っています。

仕事内容
サービスECサイトの「YOURMYSTAR」で活躍するパートナーの品質を向上し、利用するユーザーに快適な体験を提供するためのコンタクトと改善の推進を行います。

【同社サービスについて】
YOURMYSTAR：https://yourmystar.jp/
さまざまな業界のプロフェッショナルたちと、ものを大切にしたい人たちをつなぐ、サービス産業のIT化プラットフォームです。「ハウスクリーニング」「修理・カスタマイズ」など、100以上のサービスをオンラインから依頼可能です。

【具体的な業務】
1.サービスを利用するユーザーとのコンタクト機能の整備と提供
2.ユーザーに快適な体験をいただくためのサービス品質（技術、接客、プロダクト）の向上
3.パートナーの品質評価と品質管理
4.ユーザー評価の収集および分析と各種改善の提案
5.サービス提供におけるルールやマニュアルの策定と運用
6.ユーザーの満足度を維持するための保証制度など企画立案と運用
7.カスタマーサポート業務の改善と効率化

【ミッション】
「YOURMYSTAR」を利用するユーザーとのコンタクトや品質改善を通じて、ユーザー満足度の最大化に貢献いただきます。ユーザーとの最前線でのコンタクトを担い、ユーザー満足を実現し、リピートや紹介をいただける世界を構築するため、パートナーのサービス品質やプロダクトの利用品質を向上させていきます。

【主な利用ツール】
Office（Excel、PowerPoint）、Gsuite（スプレットシート、スライド）、Slack、Zoom、Salesforce