コーポレートITサポートデスク(リーダー候補)

非公開・ソフトウェア・情報処理(48628)

正社員
東京都
2週間 に掲載

事業内容
「名刺を企業の資産に変える」をコンセプトに、
社内にある全ての名刺を集約することで、名刺を”価値ある資産”に変える名刺管理サービスを
法人・個人向けに提供しています。

仕事内容
社内情報システムの運用担当として、社内IT全般の運用管理業務を担っていただきます。グループのミッションである「EX(Employee Experience)をシンプルにすること」に沿って、業務を通じたサービス活用における課題に対する提案や業務改善を担当します。

【具体的な業務】
1.社内ITのトラブルや依頼などを受けるヘルプデスク
2.各種サービスのアカウント発行、権限管理などの運用管理
3.PCやモニタ、周辺備品などの機器備品管理
4.導入されたサービスやツールなどの活用支援
5.各業務における業務改善や他部署との業務調整
6.新入社員への社内IT研修

【本ポジションについて】
本ポジションは社内ITのサポートデスクリーダーとしてサポートグループに配属されますが、運用課題の対応やサービス導入支援においては、エンジニアグループメンバーと連携が求められます。

【ミッション】
EX(Employee Experience)をシンプルにすることです。

【運用しているサービス】
・Google Workspace
・Slack
・Confluence
・ServiceNow
・Zoom など

求人情報の詳細

求人カテゴリーテクニカルサポート・社内SE
勤務地東京都渋谷区
応募要件必須要件 1.テクニカルサポート担当もしくは、SaaSの管理・運用経験(いずれか3年以上) 2.運用管理業務全体を俯瞰的な視点で分析し、根本的な問題を特定するスキル 3.社内の業務や社内ITを深く理解する姿勢があり、IT活用の提案・エスカレーションなど解決までのプロセスを立てるスキル 4.ITリテラシーの異なる関係者に対し円滑なコミュニケーションが取れ、建設的に交渉・提案するスキル 歓迎/尚可 1.情報システム、コーポレートITで3年以上の運用経験 2.サービス導入における運用支援の経験(リーダー) 3.運用業務の効率化の経験(マクロ/スクリプト作成・RPAフロー作成・サービス連携設定など) 4.問い合わせ自動化に関する経験(ナレッジ活用・チャットボットの運用経験など) 5.最新テクノロジーの動向や国内外におけるITサービスの一般的な知識
待遇・福利厚生各種社会保険完備、社員持株会 【社内制度】 Know Me(異なる業務に当たっているメンバーが、社内交流のために三人一組で食事をする場合に飲食費が補助される制度) Geek Seek(知識習得や業務効率向上に必要な書籍、ツールの購入やイベントなどの参加にかかる費用が補助される制度 ※エンジニア職、研究開発職、クリエイティブ職のみが対象) <以下正社員のみ対象> H2O(自宅の最寄り駅が表参道駅または渋谷駅から2駅以内の場合に、家賃にかかる費用の一部が補助される制度)、イエーイ(自宅で集中して業務を進める方が生産性や効率を上げられる場合に、1日単位で自宅勤務を選択できる制度)、どにーちょ(休日の静かな環境で業務を行う方が生産性や効率を上げられる場合に、平日と休日の勤務日を入れ替えられる制度)、MOM(保育園料の全額補助など、産休・育休を取得したメンバーのスムーズな職場復帰を後押しするさまざまな補助が受けられる制度)、KISS(育児中のメンバーが、ベビーシッターや家事代行サービスにかかる費用の補助を受けられる制度)
休日・休暇【年間休日数:120日以上】 土日祝日、年末年始休暇、有給休暇、チャージ休暇(7月〜10月の間に連続3日間の休暇が取得できる制度 ※正社員のみ対象)
入社時想定年収500 万円〜700 万円

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