【関西/地域限定正社員】コーディネーター

非公開・大手BPO企業(48649)

正社員
大阪府
3週間 に掲載

事業内容
1992年に大手教育関連会社のコールセンターが独立分社化し誕生した会社です。
コールセンターの運営、コールセンタースタッフの派遣、コールセンター向け研修の販売など、コールセンターにまつわるあらゆるサービスを提供している企業です。

2017年10月から東証一部上場の警備会社グループになり、強固な顧客基盤、セキュリティサービスのノウハウ、国内最大級のデータセンター、AI・IoT を活用した新サービスの開発力等の強みを活かし、同社がこれまで培ってきた顧客対応力、現場改善力に磨きをかける計画となっています。

社員数も現在1300名を超えており、急速に拡大しどの拠点も積極募集中です。

仕事内容
大阪エリアの各コールセンターにて勤務しているスタッフの管理や、顧客企業との打合せ同席、担当案件の新規採用の面接などを行います。ゆくゆくは、担当案件の収支管理、新規案件の営業同行もお任せする予定です。

【具体的な業務】
<スタッフの管理>
1.労働時間の管理
2.契約更新の手配
3.給与計算
4.保険手続き
5.安全衛生管理
6.福利厚生
7.入退職手続き
8.スタッフからの相談全般など(疑問点や相談事などをヒアリングし、安心してお仕事できるようにサポートします)

<外勤業務>
1.担当の各顧客へ訪問し、勤務しているスタッフとの面談や、顧客担当者様へ現状のヒアリング
2.顧客に対する業務改善提案、業務拡大提案も視野に入れたヒアリング

<担当案件の選考・採用>
1.担当案件のスタッフ補充の際の面接官業務
2.スタッフの受入れから、勤務中のフォロー
※面接官の経験がなくても問題ありません。最初は先輩方と同席・研修を用意しています。

求人情報の詳細

求人カテゴリーCS・コンタクトセンター
勤務地大阪府大阪市北区
応募要件必須要件 以下いずれかを満たす方(経験年数不問) 1.派遣会社での営業、またはコーディネーター経験者 2.コールセンターでの勤務経験者 歓迎/尚可 ・コールセンターにて管理経験者(コールセンターにて労務対応、スタッフ対応、顧客対応、採用面接対応) ・総務事務(労務関係)経験者 ・コールセンターでの実務経験(管理者経験なら尚可) →オペレーター対応、顧客対応、労務対応、面接対応など
待遇・福利厚生健康保険、厚生年金、雇用保険、育児介護支援制度、グループ会社・関連企業の各種割引サービス利用可、時間外勤務手当(実績全額支給)
休日・休暇【年間休日数:122日(2020年度)】 有給休暇(年間10日~22日)、特別休暇(結婚休暇・服喪休暇など)、夏期休暇、年末年始休暇、その他休暇(育児休暇・介護休暇※勤続1年以上) ※基本平日のみの出勤ですが、担当案件の業務状況により、土日祝出勤・勤務時間が異なる場合もあります。
入社時想定年収314 万円〜374 万円

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