【前年比130% 継続成長】全国のEC事業者様の成功を支援する、EC系SaaSのカスタマーサクセス

非公開・インターネット関連・ゲーム(49168)

正社員
東京都
2週間 に掲載

事業内容
システム開発、ネットショップ制作、ソフト販売

仕事内容
システム導入をお決め頂く企業の急増に伴い、
安定運用には不可欠なカスタマーサクセス部のコアメンバーになって頂き、
ゆくゆくは幹部候補としてさらなる事業拡大を目指す為のメンバーを募集いたします。

【業務内容】
カスタマーサクセス部は、新規にシステム導入をお決めいただいた企業様の初期設定、および使用方法の説明など、
システムの稼働をサポートする部署となります。

システムの導入だけでなくお客様が掲げた導入目的を達成できるように
同社システムを最大限に活用して頂けるようサポートする重要なポジションをお任せします。

※基本的には電話やメールで対応します。
お客様と同じ画面を見ながら、使い方やカスタマイズ機能の説明をしていきます。

※すでにある機能説明だけではなく、
 お客様の要望を聞いたうえでの最善策を模索する運用提案の要素もあります。

求人情報の詳細

求人カテゴリーCS・コンタクトセンター
勤務地東京都新宿区
応募要件必須要件 業界未経験者歓迎 【歓迎する経験・スキル】 ●ITソフト(Word、Excel、PowerPoint 等)の基本操作スキル ●WEB、IT業界での実務経験がある方 ●カスタマーサポート業務の経験がある方 ●マネジメント経験がある方(人数問わず) ●SaaSのカスタマーサクセスのご経験がある方 ●営業・コンサルティング業務などで顧客対応のご経験がある方
待遇・福利厚生各種社会保険完備、交通費支給、残業代全額支給、産休・育休制度、資格支援(受験費支援・取得後は給与に反映)
休日・休暇完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
入社時想定年収350 万円〜550 万円

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