Freeeから残念なセールスコール

会計クラウドで急成長しているFreee社を弊社も使っています。

なんていってもここのサポートが素晴らしくて、機能以上に買っている点でした。

そのF社から電話がありました。

内容は要約すると現在サポートに関しては、メールとチャットのサポートのみ提供されているグレードですが、会員数の増加に対して、有料の電話でのサポートオプションをスタートしたのでどうか?との内容でした。

そもそもかなりポジティブな気持ちだったのが、評価急降下です。

①会員数が増えたから有料オプションを使えって、何様?

よくある半年間に料金はキャッシュバックするというような甘いセールストークをする前に、会員が増えてサポート追いつかないからオプション使えって?とうとう天狗になってしまったのでしょうか?普通は会員が増えればそれだけお金が入るのですから、そこからまかなうのが筋では?どうしようもなくなってから値上げなりすれば良いと思うのですが、何かしらにかこつけて金をむしり取ろうとする姿勢はいただけません。

②電話マナーがひどい

通話ボタンを押した瞬間、聞こえてきたのは電話をかけているであろう男性と誰かのぼそぼそ会話の声。待っている間話していたんでしょう。

お客様にこれはとっても失礼な行為です。

また、こちらの会員種別もわからないでかけてきて、「有料会員様ですよね」ってどういう了見でしょう?本当にfreeeなのか不安になりました。(もしかしたら違ったのかも。。。)

応援していたのにとってもがっかりです。

Follow me!

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA