freeeのサポートすばらしい
うちでは経理にfreeeを使っていますが、そもそも私自身が経理何ぞやったことがないので、困ったらネットで調べながらやっている状況なんです。
それでもなんとかかんとか、今のところ見る限り問題はないと思っていたのですが、つい最近大きな問題が発生。
給与振り込みが自動記帳されるんですが、手動で作った明細とダブってしまって100万以上どっかいっちゃったみたいな状態になってしまいました。
ネット検索でもらちが明かないので、サポートを頼りました。
今の契約ではチャットだけなのですが、それほど待つことなく10分ほどで解決。
こっちが何を言っているか理解してくれるか不安でしたが、テキパキと解決してくれました。
対応も適度に丁寧で、カスタマーマインドを持った方々でした。
私がコールセンターで働き始めたころは電話一本だったのに、今やサポートもチャットの時代なんだなあ、としみじみ感じました。
いくら製品がよくてもサポートがダメだと使いたくなくなりますが、ここは良いですね!