freeeのサポートすばらしい

うちでは経理にfreeeを使っていますが、そもそも私自身が経理何ぞやったことがないので、困ったらネットで調べながらやっている状況なんです。

それでもなんとかかんとか、今のところ見る限り問題はないと思っていたのですが、つい最近大きな問題が発生。

給与振り込みが自動記帳されるんですが、手動で作った明細とダブってしまって100万以上どっかいっちゃったみたいな状態になってしまいました。

ネット検索でもらちが明かないので、サポートを頼りました。

今の契約ではチャットだけなのですが、それほど待つことなく10分ほどで解決。

こっちが何を言っているか理解してくれるか不安でしたが、テキパキと解決してくれました。

対応も適度に丁寧で、カスタマーマインドを持った方々でした。

私がコールセンターで働き始めたころは電話一本だったのに、今やサポートもチャットの時代なんだなあ、としみじみ感じました。

いくら製品がよくてもサポートがダメだと使いたくなくなりますが、ここは良いですね!

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